Politique de remboursement

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ — 30 JOURS

1. Nature des produits
Les produits proposés par Promtaz (Ayoub Sidali) sont exclusivement numériques : bibliothèques de prompts, guides et ressources au format PDF. Ils sont accessibles immédiatement après l'achat et ne peuvent donc faire l'objet d'un retour physique.

2. Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, lorsque le client a expressément accepté de renoncer à ce droit en validant sa commande.

3. Notre garantie commerciale
Au-delà de la loi, Promtaz s'engage volontairement à offrir une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si nos packs ne te conviennent pas, tu peux demander un remboursement intégral dans ce délai, sans avoir à te justifier.

4. Conditions
- La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- En cas d'abus manifeste (achats répétés suivis de remboursements), Promtaz se réserve le droit de refuser la demande.

5. Procédure
Envoie un email à contact@promtaz.store en indiquant :
- ton nom et prénom,
- l'adresse email utilisée lors de l'achat,
- ton numéro de commande.

6. Délais de traitement
Après validation de ta demande, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

7. Contact
Pour toute question : contact@promtaz.store